Dans un monde où la réactivité est essentielle, l’agent de télésurveillance joue un rôle central dans notre dispositif de sécurité.
Depuis notre centre de supervision, nos agents veillent en continu sur les biens, les personnes et les sites de nos clients grâce à des technologies de pointe.
Chez Alliance Vigilance Sud, l’agent de télésurveillance est le premier maillon de la chaîne d’alerte. Grâce à ses compétences et à sa rigueur, il permet une intervention rapide, efficace et adaptée à chaque situation.
Surveiller à distance les images issues des caméras de vidéosurveillance
Gérer les déclenchements d’alarme (intrusion, incendie, incidents techniques)
Vérifier les alertes grâce aux systèmes d’analyse vidéo et d’enregistrement
Contacter les forces de l’ordre, les pompiers ou un agent d’intervention sur site
Rassurer, informer et guider les clients en cas d’événement
Tenir une main courante informatisée, consigner tous les événements détectés
Nos agents de télésurveillance sont formés à l’utilisation des équipements de sécurité les plus modernes, notamment :
Moniteurs multi-écrans connectés à des caméras haute définition
Systèmes d’alarme et de détection (mouvement, fumée, ouverture)
Logiciels de supervision intelligents et sécurisés
Enregistreurs numériques avec archivage vidéo
Interphones IP et systèmes de communication d’urgence
Ce métier exige de l’excellence, de la concentration et une gestion parfaite du stress.
Chez Alliance Vigilance Sud, nous recherchons des profils dotés de :
Grande vigilance et attention constante aux détails
Sang-froid et capacité à garder la maîtrise en toutes circonstances
Réactivité dans la prise de décision
Compétences informatiques et facilité à utiliser des interfaces complexes
Sens du service et courtoisie, notamment lors des échanges téléphoniques
Nous ne confions la surveillance à distance qu’à des agents dûment formés et certifiés, respectant strictement la réglementation en vigueur. Chaque agent de télésurveillance doit avoir :
La carte professionnelle du CNAPS en cours de validité
Un CQP Agent de Télésurveillance ou une formation équivalente
Une formation aux risques incendie et aux gestes de premiers secours (SST)
Une maîtrise des outils numériques et des logiciels de sécurité
Une expérience préalable en centre de télésurveillance est un plus
Chez Alliance Vigilance Sud, nous croyons que la sécurité repose avant tout sur des femmes et des hommes investis, bien formés, et respectés dans leur fonction. Nous valorisons leur travail et leur donnons les moyens de garantir un service irréprochable à nos clients.
Notre mission : protéger avec vigilance, intervenir avec professionnalisme, rassurer avec humanité.
